Metrelove izdelke vam bomo dostavili v roku 3 do 30 delovnih dni po prejemu naročila.

Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine nakup.metrel.si. Za dodatne informacije smo vam na voljo od ponedeljka do petka od 8.00 do 14.00 na telefonski številki (01) 75 58 312.

Vse cene so v EUR in SIT in ne vključujejo DDV-ja. Cene ne vsebujejo stroškov poštnine. Končni zneski za plačilo (z DDV in poštnino) so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo.

V primeru napake pri naročanju preko nakup.metrel.si lahko kupec naročilo prekliče s klicem na telefonsko številko 01/ 75 58 312 ali pisno na E-pošto naslov nakup@metrel.si

V zvezi s tehničnimi vprašanji in konkretnimi problemi se posvetujte z našim strokovnjakom, ki je dosegljiv na:

tel.: 01/ 75 58 311

nakup@metrel.si

Za vse izdelke je garancijska doba 12 mesecev, izjema so skupina instrumentov SMARTEC in INSTALLCHECK z garancijsko dobo 24 mesecev in instrumenti EUROTEST 61557, INSTALTEST 61557 in EARTH INSULATION TESTER z garancijsko dobo 36 mesecev.

Proizvajalec jamči, da bo izdelek brezhibno služil svojemu namenu, če se boste ravnali po danih navodilih.

Proizvajalec jamči, da bo v garancijskem roku na svoje stroške odpravil pomanjkljivosti oziroma napake na izdelku. V navedenem primeru stroške poštnine krije prodajalec, vendar pa je kupec dolžan izdelek ustrezno zaviti in zaščititi.

Rok za odpravo napak v garancijski dobi je 45 dni od dneva prejema reklamacije.

Reklamacija mora biti podana v pisni obliki.

Garancija velja od dneva nakupa izdelka.

Garancija ne velja:

• v kolikor ugotovimo, da je kupec z izdelkom ravnal nepravilno,
• če kupec ob reklamaciji ne predloži kopije računa in pripadajočega garancijskega lista z datumom prodaje in žigom prodajalca.

Pogodba o nakupu je shranjena pri podjetju Metrel d.d. in jo lahko prejmete na vašo pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov:

Metrel d.d.
Ljubljanska cesta 77
1354 Horjul

Kupec lahko v 15. dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe. Slednje mora pisno sporočiti na naslov Metrel d.d., Ljubljanska cesta 77, 1354 Horjul.

Če želite več informacij, lahko pokličete na oddelek za pomoč kupcem na telefonsko številko: 01 75 58 383.

Ob odstopu od pogodbe v roku 15 dni kupcu ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe.

Kupec mora po odstopu od pogodbe blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini in originalni embalaži poslati v roku 15. dni od dneva odstopa od pogodbe na naslov Metrel d.d., Ljubljanska cesta 77, 1354 Horjul.

V primeru reklamacije ali če potrebujete dodatna pojasnila v zvezi s storitvijo nakup.metrel.si, pričakujemo vaše sporočilo na naslov:

Metrel d.d.
Ljubljanska cesta 77
1354 Horjul
tel: 01 75 58 312
faks:01 75 49 226

Vse posredovane informacije so varovane pred vdorom tretjih oseb, kar vam zagotavlja brezskrbno in nemoteno poslovanje preko nakup.metrel.si.